FAQs
- Quali tipi di argento utilizzate per i vostri gioielli?
Utilizziamo prevalentemente argento sterling 925, garantendo la massima qualità e durata.
- Dove sono prodotti i vostri gioielli?
Tutte le nostre creazioni sono prodotte da laboratori situati nella città di Firenze, che lavorano anche per i noti brand presenti nell'area fiorentina e conosciuti in tutto il mondo.
- Come posso pulire e prendere cura dei miei gioielli in argento?
Raccomandiamo di utilizzare un panno per la pulizia di gioielli in argento e di conservare i gioielli in appositi astucci anti-ossidazione quando non vengono indossati.
- Offrite la possibilità di personalizzare i gioielli in argento?
Al momento, non offriamo servizi di personalizzazione, ma stiamo esplorando opzioni per il futuro.
- I vostri gioielli in argento sono ipoallergenici?
Sì, i nostri gioielli in argento sono generalmente ipoallergenici e adatti a persone con pelle sensibile.
- Qual è la vostra politica di reso e rimborso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna e offriamo rimborsi completi o sostituzioni per articoli difettosi o danneggiati.
- Come posso determinare la mia taglia per gli anelli?
Forniamo una guida alle taglie degli anelli sul nostro sito. Puoi seguirla per trovare la tua taglia corretta.
- Avete gioielli in argento personalizzati per occasioni speciali?
Alcuni dei nostri prodotti sono adatti per occasioni speciali. Controlla la sezione dedicata alle collezioni speciali sul nostro sito.
- Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e PayPal.
- Offrite la spedizione internazionale?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Le tariffe e i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
- Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento dell'ordine.
- I vostri gioielli sono accompagnati da certificati di autenticità?
Sì, tutti i nostri gioielli in argento sono accompagnati da certificati di autenticità che ne confermano la qualità e l'origine.
- Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, fornendo dettagli e foto dell'articolo danneggiato. Risolveremo prontamente la situazione.